Ajudamos a aproximar o cidadão à sua gestão.
Centralize demandas, otimize recursos e promova uma administração transparente e eficiente.
Governo digital também é para municípios
A plataforma Cidadão Atento é uma ferramenta digital de gestão e comunicação criada para modernizar a interação entre os cidadãos e a administração pública. Para as prefeituras, sua principal utilidade é centralizar e organizar as demandas urbanas — como problemas de infraestrutura, iluminação ou serviços — em um único sistema inteligente.
Ao automatizar o encaminhamento dessas solicitações para as secretarias responsáveis, a plataforma não apenas otimiza o uso de recursos e agiliza a solução dos problemas, mas também transforma as interações em dados valiosos. Isso permite que os gestores tomem decisões mais estratégicas, identifiquem áreas prioritárias e promovam uma gestão mais transparente, eficiente e próxima da comunidade.
Monitorando os pontos críticos da cidade
Nossa plataforma permite que qualquer cidadão registre problemas urbanos, de forma simples e rápida, com apenas um clique:
- Buracos na pista
- Iluminação precária
- Falta de médico no posto
- Vazamentos de água
A prefeitura acessa um sistema web e responde às interações, por secretaria. Analisa dados, para tomada inteligente de decisões.
Otimização e redução de custos
Otimize a gestão com um canal direto de comunicação. Automatize a triagem e o encaminhamento de demandas, otimizando recursos municipais e agilizando processos.
Dados e indicadores estratégicos
Acesse um dashboard visual e relatórios agregados sobre as demandas. Obtenha insights profundos para identificar prioridades e tomar decisões informadas.
Estímulo ao engajamento cidadão
Incentive a participação com governança participativa e gamificação. O Clube Cidadão oferece recompensas, transformando o engajamento cívico em reconhecimento.
Mais transparência e confiança
Garanta a confiança com um mecanismo robusto de feedback. Cidadãos recebem atualizações de status detalhadas e acessam um histórico completo.
Dúvidas frequentes
Se você tiver alguma dúvida não respondida aqui, entre em contato.
Sobre a Plataforma e o Modelo de Negócio+
É uma plataforma digital que conecta a população e a administração municipal para promover a cidadania ativa e melhorar a gestão urbana. A plataforma permite que os cidadãos registrem demandas (problemas, denúncias, sugestões) e a prefeitura as gerencie de forma transparente e eficiente.
O modelo principal é o de Software as a Service (SaaS), onde as prefeituras pagam uma assinatura mensal que varia conforme o número de habitantes. A receita também é gerada por serviços de consultoria em governo eletrônico, customizações, e por meio do Clube Cidadão, que cobra por espaços publicitários para empresas locais.
Sim. A plataforma ajuda as prefeituras a cumprirem a Lei de Defesa do Usuário do Serviço Público (Lei nº 13.460/2017), a Lei de Acesso à Informação (Lei nº 12.527/2011) e a Lei do Governo Digital (Lei nº 14.129/2021). Além disso, está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
A contratação pode ser feita por meio de dispensa de licitação conforme o artigo 75 da Lei nº 14.133/2021. É essencial que a prefeitura prepare a documentação formal exigida por lei, como o Estudo Técnico Preliminar e o Termo de Referência.
Sim, existe uma versão gratuita para municípios de até 20.000 habitantes. Essa oferta precisa ser formalizada com um Termo de Cessão de Uso Gratuito, Termo de Doação ou Termo de Cooperação, a fim de garantir a transparência e evitar questionamentos de improbidade administrativa.
Funcionalidades e Benefícios+
O sistema automatiza a triagem e o encaminhamento de demandas para as secretarias responsáveis, otimizando recursos municipais. A plataforma também ajuda a identificar as demandas mais frequentes e os setores com maior número de solicitações por meio de relatórios periódicos.
O sistema oferece atualizações de status detalhadas para o cidadão em tempo real, um histórico completo das demandas, e um dashboard público que mostra um panorama geral das solicitações e indicadores de desempenho.
Sim, dependendo do plano contratado. O Plano Essencial permite a personalização com logo e cores institucionais, enquanto o Plano Premium oferece personalização avançada, incluindo fotos e vídeos.
Sim. Ao criar um canal oficial e rastreável para as demandas, ela ajuda a reduzir a necessidade de contatos informais, aumenta a rastreabilidade (com registros de data, hora e setor responsável) e promove a transparência ativa, inibindo práticas corruptas.
Seu principal diferencial é a abordagem que une governança participativa e gamificação. A plataforma oferece recompensas tangíveis aos cidadãos por suas contribuições validadas, o que fortalece o engajamento comunitário.
Aspectos Técnicos e Operacionais+
Pode ser feito de forma simples através de um cadastro único e validado automaticamente. O cidadão pode selecionar a secretaria, a área e o tipo de demanda. O registro pode ser identificado ou anônimo, dependendo da necessidade de sigilo.
As prefeituras recebem relatórios com as demandas inseridas pelos cidadãos, o que auxilia no cumprimento da Lei nº 13.460/2017. O sistema de gerenciamento de observações permite a consulta e o acompanhamento das solicitações.
O projeto pode ser desenvolvido com tecnologias consolidadas, como o WordPress, e técnicas como PWA (Progressive Web App), que permitem que o sistema funcione como um aplicativo em smartphones.
O custo total aproximado do investimento em 12 meses é de R$ 236.000. Os custos incluem desenvolvimento da plataforma, marketing, treinamento de equipe, despesas operacionais, divulgação online e hospedagem.
Sim. O Plano Essencial inclui suporte por e-mail, e o Plano Premium oferece suporte por e-mail e WhatsApp. Dependendo do plano, a prefeitura recebe treinamento para os usuários.
Impacto e Parcerias+
A plataforma contribui para tornar as cidades mais inclusivas, seguras e sustentáveis, alinhando-se aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU. Ao facilitar o registro de problemas urbanos, o projeto ajuda a resolver questões que afetam diretamente o bem-estar da população.
É um programa de benefícios integrado que permite aos cidadãos acumular pontos por interações na plataforma e trocá-los por descontos e vantagens em empresas locais. Isso fomenta a economia da cidade e engaja a comunidade.
A plataforma está em total conformidade com a LGPD. Os dados coletados são estritamente necessários, armazenados em servidores seguros com criptografia e usados exclusivamente para a comunicação entre o cidadão e a prefeitura.
A plataforma pode ter um impacto ambiental indireto. Ao facilitar o registro de problemas urbanos, os cidadãos podem reportar questões como descarte irregular de lixo e poluição visual, contribuindo para uma gestão mais eficiente dessas demandas e para a sustentabilidade do ambiente urbano.
Sim. A funcionalidade "Fale com o dono" permite que empresas parceiras gerem um QR Code exclusivo, que os clientes podem escanear para fornecer feedback sobre a qualidade do atendimento, produtos e serviços.
Um plano adequado à sua cidade e necessidades
| Plano Gratuito | Plano Essencial | Plano Premium | |
|---|---|---|---|
| Foco | Para prefeituras com até 20.000 habitantes, que estão inciando no digital. | Gestão otimizada e transparência. | Gestão avançada, personalização máxima e suporte prioritário. |
| Acesso | Um usuário administrativo (prefeitura). | Cadastro de até 10 secretarias e responsáveis, com logins individuais. | Cadastro ilimitado de secretarias e responsáveis, com logins individuais. |
| Funcionalidades | Cadastro simples de demandas; respostas básicas. | Respostas completas; Dashboard com relatórios em tempo real (geral e por secretaria). | Respostas avançadas (com sugestão de IA); Dashboard com relatórios em tempo real e recursos analíticos aprimorados. |
| Suporte | FAQ e chatbot. | FAQ, chatbot e tíquete por e-mail. | FAQ, chatbot, tíquete por e-mail e WhatsApp. |
| Cadastro Cidadão | Simples (apenas e-mail). | Básico (nome, e-mail, telefone e CPF). | Avançado (nome, e-mail, telefone, CPF, outros e envio de documentos). |
| Histórico | Acesso por 60 dias. | Acesso por 1 ano. | Acesso por 2 anos. |
| Personalização | Nenhuma (marca Cidadão Atento). | Página pública personalizável com logo e cores institucionais. | Personalização avançada (logo, cores, textos, fotos e vídeos). |
| Gerente de Contas | Não disponível. | Não disponível. | Disponível para prefeituras acima de 100.000 habitantes. |
| Quero saber mais | Quero saber mais | Quero saber mais |